根据ISO20000国际标准建立、实施、保持和持续改进信息技术服务体系来达到持续优化IT服务流程、提高信息技术服务水平的目的。企业通过认证证明企业信息技术服务体系的符合性和信息技术服务管理水平。

认证通过后获得权威认证机构颁发的《信息技术服务管理体系认证证书》，认证证书的有效期限为三年，每年需要监督审核。